一、目的

为加强办公室管理，维护团委良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的办公室氛围。

二、范围

本制度适用于团委办公室。

三、职责

团委办公室负责人统筹办公室管理。

四、内容

1.服务规范

a.仪表：办公室工作人员应仪表整洁、大方；

b.微笑服务：在接待团委内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

c.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

d.现场接待：上班时间办公室内应保证有人接待；

e.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的人员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用团委电话时间太长。

2.办公秩序

a.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

b.办公室人员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

c.各人员专用的设备由其定期清洁，公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

d.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

3. 物资管理

   为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

A.物资分类

办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

★低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等

★管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等。

★个人保管物品：个人使用保管的300元以上并涉及今后的费用开销的物资；

★实物资产：物资价格达300元以上，如：投影仪、计算机、音响、调音台；

B.办公用品物资采购

a.团委办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。

★申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购由办公室审核，团委副书记批准；300元以上（含300元）由办公室审核，团委书记审批。

b.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：

★定点：团委定超市进行物品采购。

★定时：每学期初进行物品采购。

★定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。

★特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

C.物资领用管理

a.团委根据物资分类，进行不同的领用方式：

★低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用

★管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用

★贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用

★实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状

D.团委物资借用

a.凡借用团委物资，需填写物资借用单，并由办公室负责人签字认可。

b.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

c.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

五、附则:

1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。

2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

3.本办法由办公室解释、补充、修改时亦同，经团委书记批准颁行。